FAQ

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. Jakie produkty oferujecie?
Oferujemy szeroki wybór surowców i akcesoriów dla twórców alkoholi, piwowarów domowych oraz browarów rzemieślniczych. W naszym asortymencie znajdują się drożdże, dodatki do piwa, beczki drewniane oraz akcesoria do butelkowania.

2. Czy sprzedajecie produkty hurtowo?
Tak, prowadzimy sprzedaż detaliczną i hurtową. Jeśli jesteś zainteresowany większymi zamówieniami, skontaktuj się z nami, aby uzyskać indywidualną ofertę.

3. Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia można składać bezpośrednio na naszej stronie internetowej, dodając produkty do koszyka i finalizując zakup poprzez płatność online.

4. Jakie są dostępne metody płatności?
Akceptujemy płatności przelewem bankowym, BLIK, kartą płatniczą oraz za pobraniem przy odbiorze paczki.

5. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych. Czas dostawy zależy od rodzaju produktu, jego dostępności na magazynie oraz tego, czy wymaga zamówienia. Jeśli produkt jest dostępny, wysyłka następuje szybko, natomiast w przypadku konieczności zamówienia czas dostawy może wynosić do 2-3 tygodni.

6. Jakie są koszty wysyłki?
Koszt wysyłki zależy od wagi zamówienia i wybranej formy dostawy. Szczegóły można znaleźć na stronie dostawy i płatności.

7. Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupiony produkt?
Tak, zgodnie z prawem konsumenckim masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny. Produkt nie może być używany i musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt.

8. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, istnieje możliwość odbioru osobistego zamówień w naszej siedzibie pod adresem ul.Wapowskiego 8, 30-399 Kraków. Prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia terminu odbioru.

9. Jakie są warunki przechowywania drożdży ?
Drożdże  powinny być przechowywane w chłodnym miejscu, najlepiej w lodówce, aby zachowały swoje właściwości.

10. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy na stronie, e-mail lub telefon. Dane kontaktowe znajdziesz w zakładce „Kontakt”.