FAQ

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. Jakie produkty oferujecie?
Oferujemy szeroki wybór surowców i akcesoriów dla twórców alkoholi, piwowarów domowych oraz browarów rzemieślniczych. W naszym asortymencie znajdziesz drożdże, dodatki do piwa, beczki dębowe oraz akcesoria do butelkowania.

2. Czy sprzedajecie produkty hurtowo?
Tak, prowadzimy sprzedaż detaliczną i hurtową. Jeśli interesuje Cię większe zamówienie, skontaktuj się z nami, a przygotujemy indywidualną ofertę.

3. Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia składasz bezpośrednio na stronie – dodaj produkty do koszyka i finalizuj zakup poprzez płatność online.

4. Jakie są dostępne metody płatności?
Akceptujemy przelew bankowy, BLIK, kartę płatniczą oraz płatność przy odbiorze.

5. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych. Jeśli produkt wymaga zamówienia, czas realizacji może wynieść 2–3 tygodnie.

6. Jakie są koszty wysyłki?
Koszt wysyłki zależy od wagi zamówienia i wybranej formy dostawy. Szczegóły znajdziesz na stronie „Dostawa i płatności”.

7. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Tak, zgodnie z prawem konsumenckim masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny. Produkt nie może być używany i powinien być w oryginalnym opakowaniu. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt.

8. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, możliwy jest odbiór w naszej siedzibie przy ul. Wapowskiego 8, 30-399 Kraków. Prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia terminu.

9. Jak przechowywać drożdże?
Drożdże najlepiej przechowywać w chłodnym miejscu, np. w lodówce, aby zachowały swoje właściwości i skuteczność.

10. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz do nas pisać przez formularz kontaktowy, e-mail lub dzwonić pod numer +48 728 974 631. Dane kontaktowe znajdziesz też w zakładce „Kontakt”.